MSNホットメールの添付Fがダウンロードできません



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 ◇-?MSNホットメールの添付Fがダウンロードできません-テッシー-10/25-17:50(184)-No.463272
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463272MSNホットメールの添付Fがダウンロードできませんテッシー 2008/10/25-17:50

メーカー名：Panasonic 松下電器産業
OS名：WindowsXp
パソコン名：CF-W4GW9AXR
トラブル現象：メール全般
ソフト関連：その他メーラー MSNホットメール
使用回線：光
--
MSNホットメールを受信した時、相手から添付されてくる添付ファイルが開けない。
およびファイルを保存できない。通常ダインロード先を選ぶ枠表示「名前をつけて
保存」がでてくるはずであるが、「ファイルの情報を取得しています」の枠表示が
動いているだけで　いくら待ってもダウンロードができない。
「ワード」や「ＰＤＦ」「パワーポイント」のファイルで良く発生する。
「エクセル」ファイルは比較的に発生が少ない。何度もダウンロードを試みたり、
時間をおいて再度やってみると　たまにダウンードできることがある。
他のパソコンでＭＳＮホットメールを開いてダウンロードしようとしても同じ現象
が発生する。しかし、自分も持っている他のメールアドレス「アウトルックエクス
プレス」に転送し、そこからダウンロードすると問題なくダウンロードができる。
いちいち転送してからダウンロードするのは非常に手間なのでなんとかならない
ものでしょうか？ちなみに「エクスプローラー」を使っています。

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463295Re:MSNホットメールの添付Fがダウンロードできませんkikuko 2008/10/26-02:01

記事番号463272へのコメント
ウイルス対策ソフトは何を使っていますか？
ファイアーウォールを一時的に停止しても同じですか？
他のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）例えばFirefoxではどうですか？
http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/

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463338Re:MSNホットメールの添付Fがダウンロードできませんテッシー 2008/10/26-15:42

記事番号463295へのコメント
kikukoさんは No.463295「Re:MSNホットメールの添付Fがダウンロードできません」で書きました。
kikikoさん　早速ありがとうございます。
PCについては素人でなにもわかっていませんのですみません。
ウイルス対策ソフトは「ノートンインタ0ネットセキュリティ2008」を使っています。
ファイアーウオール：ノートンインタ0ネットセキュリティ2008」の一時的停止の
方法がわかりません。アンインストールする必要があるのでしょうか？
Firefoxは「インターネットエクスプローラー」と同じ機能を持つものですか？
照会いただいたURLからインストールすればよいのですか？

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463380Re:MSNホットメールの添付Fがダウンロードできませんkikuko 2008/10/27-00:07

記事番号463338へのコメント
こちらを。
http://www.itpark.ne.jp/rd_html/norton.html
・パーソナルファイアウォール解除手順

>Firefoxは「インターネットエクスプローラー」と同じ機能を持つものですか？

はい。
そのURLからダウンロード→インストールを。

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463410Re:MSNホットメールの添付Fがダウンロードできませんテッシー 2008/10/27-11:42

記事番号463380へのコメント
kikukoさんは No.463380「Re:MSNホットメールの添付Fがダウンロードできません」で書きました。
kikukoさん有難うぞざいます。
ファイアーウオールを解除してみましたが解決はしませんでした。

Firefoxのインストールはまだやっていません。これから行なってみます。

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463442Re:MSNホットメールの添付Fがダウンロードできませんテッシー 2008/10/27-18:06

記事番号463380へのコメント
kikuko様
　インターネットオプションの「詳細設定」の「ブラウズ」で「サードパーティ製の
拡張機能を有効にする」のチェックボックスを外すと添付ファイルのダウンロード
が可能になるようです。しかしながらその操作を行なうと「ノートンインターネット
セキュリティ2008」のフィッシング対策が「リスクあり」となってしまうことが
わかりました。
　メールに問題を発生させないようなウィルスソフトはないものでしょうか。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　テッシー

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463453Re:MSNホットメールの添付Fがダウンロードできませんkikuko 2008/10/27-19:54

記事番号463442へのコメント
フィッシング対策が原因でしたか。
ウイルス対策ソフトを変えるのではなく、アドオンの管理でフィッシング対策を無効にすればいいのでは？
http://www.hosei.ac.jp/human/20080220_1.htm

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463643Re:MSNホットメールの添付Fがダウンロードできませんテッシー 2008/10/29-19:06

記事番号463453へのコメント
kikukoさん、たいへん有難うございました。
おかげさまで解決できました。　また、シマンテックの方へも問い合わせ
をすることができました。　最新バージョンへダウンロードしなおすこと
でも解決できるということがわかりました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　テッシー

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