ネットに繋がらなくなりました



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 ◇-?ネットに繋がらなくなりました-北海道人-12/13-11:54(213)-No.466718
 　 ┗?!Re:ネットに繋がらなくなりまし・..-kikuko-12/13-19:14(206)-No.466733
 　 　 ┗?!!Re:ネットに繋がらなくなりまし...-北海道人-12/14-00:05(201)-No.466743
 　 　 　 ┗?!!!Re:ネットに繋がらなくなりま・..-kikuko-12/14-01:05(200)-No.466748
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466718ネットに繋がらなくなりました北海道人 2008/12/13-11:54

メーカー名：DELL デル
OS名：WindowsXp HomeEdition
パソコン名：DEIMENSION 4400
トラブル現象：インターネット接続トラブル
--
ネットに繋がらなくなり、困っています。
いろいろ調べた結果、リモートアクセス接続マネージャーが機能していないようです。
（手動で「開始」をクリックすると、「エラー126　指定したモジュールが見つかりません」とのメッセージが表記されます。）
マイクロソフト・サポートオンラインで調べた結果、「srvsvc.dll」が破損している可能性がある、とのことです。
ウインドウズXPのCDから上記のファイルをインストールすれば解決する、とマイクロソフトのページには書いてあり
ますが、ここの表記が機械上の翻訳のようで、いまひとつ理解できません。
（コマンドプロンプトから、CDドライブを指定し、「srvsv.dll」をインストールする方法です）

どなたか、この方法を教えていただけないでしょうか？
（初心者のため、拙い文章ですいませんが、よろしくお願い致します。）


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466733Re:ネットに繋がらなくなりましたkikuko 2008/12/13-19:14

記事番号466718へのコメント
インターネットに繋がらなくなる前に何をしましたか？

参考にしているのはこちらですか？
でしたら、インターネットに繋がらない場合に関するものではなく
複数のPC間のファイルの共有ができない場合についてのサポートオンラインです。
http://support.microsoft.com/kb/922376/ja
・ネットワーク経由でファイルを共有する、Windows XP ベースのコンピュータで使用すると、エラー メッセージ:"エラー: Server サービスが開始されません"

システムのプロパティ→ハードウェア→デバイスマネージャでネットワークアダプタを開くと何かマークが付いていますか？
またネットワークアダプタを開くと何と書いてありますか？

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466743Re:ネットに繋がらなくなりました北海道人 2008/12/14-00:05

記事番号466733へのコメント
コメントありがとうございます。

（１）直前にトロイの木馬に感染したのですが、ノートンにて修復しました。
（２）デバイスマネージャーには『Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC』と表示されています。

状況としては、

・IEのインターネットオプションー接続の項目に、今まであった「ぷらら」の接続が無くなっている
・その上にある「セットアップ」を試しても「広帯域接続は既に構成されていて使用できるはずです」を表示される
・コントロールパネルの「ネットワーク接続」が開けない
・デスクトップにある「ぷららへの接続」のショートカットをクリックしても反応しない
・ツールバーには「ローカルエリア接続」が表示され、接続されていると表示されている

こんな感じです。
（因みに今は、別のノートパソコンから繋いでいます）

よろしくお願い致します。

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466748Re:ネットに繋がらなくなりましたkikuko 2008/12/14-01:05

記事番号466743へのコメント
>コントロールパネルの「ネットワーク接続」が開けない

開けないというのは具体的にはどういう状態ですか？
まったく反応がない、エラーが出る？

ツールバーには「ローカルエリア接続」が表示されるということはADSLや光回線ということですね？

>・IEのインターネットオプションー接続の項目に、今まであった「ぷらら」の接続が無くなっている

接続の項目というのは「ダイヤルアップと仮想プライベート ネットワークの設定」というところですね？
ここは基本的にはダイヤルアップに関する情報が出るところです。
その下の「ダイヤルしない」にチェックが入っていますね？

>・デスクトップにある「ぷららへの接続」のショートカットをクリックしても反応しない

通常ADSLなどでは「〜への接続」というのはできないはずです。
フレッツ接続ツールを使っているのですか？
普段PCを立ち上げると自動的にインターネットに接続されていますか？
それとも「ぷららへの接続」をクリックしてインターネット接続していますか？

状態がよく分からないのですが、他のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）例えばFirefoxではどうなるか試してみてください。
http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/

また他のユーザー（なければ作って）ではどうなるかも試してみてください。
Internet explorerを立ち上げるとページが表示されないのですね？
それとも別のエラーが出ますか？

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466752Re:ネットに繋がらなくなりました北海道人 2008/12/14-08:44

記事番号466748へのコメント
ご親切にありがとうございます。

>開けないというのは具体的にはどういう状態ですか？
>まったく反応がない、エラーが出る？

ダブルクリック、右クリックから開くをクリックしても全く反応がありません。

>ツールバーには「ローカルエリア接続」が表示されるということはADSLや光回線ということですね？

フレッツADSLを使っています。
こうなる前は、PCの電源を入れれば自動的に接続されていました。
「ぷららへの接続」は一応予備的にショートカットを置いてあったもので、通常は使用していません。

>接続の項目というのは「ダイヤルアップと仮想プライベート ネットワークの設定」というところですね？
>ここは基本的にはダイヤルアップに関する情報が出るところです。
>その下の「ダイヤルしない」にチェックが入っていますね？

そうです。今まではこの項目に「ダイアルアップに関する情報」＝ぷららへの接続が入っていたと記憶しております。
チェックも入っています。

>状態がよく分からないのですが、他のブラウザ（インターネット閲覧ソフト）例えばFirefoxではどうなるか試してみてください。

IEの他に、「Undount」（スペルは怪しいかも）というタブブラウザを使用しており、それでも症状は同じでした。
また、ノートンのウイルス定義を更新せよ、と警告で出ており（仕事が忙しくてかれこれ２週間ほどこの状況を放置していました）、更新しようとしても接続できない状況です。


>また他のユーザー（なければ作って）ではどうなるかも試してみてください。
>Internet explorerを立ち上げるとページが表示されないのですね？
>それとも別のエラーが出ますか？

ページが表示されません。特に他のエラーは無いと思います。
まずは、ご指摘いただいた他のユーザを作って試して見ます。（今は私一人しかユーザを作っていません)


もし、上記の情報でわかることがあれば教えて下さい。
よろしくお願い致します。

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466753Re2:ネットに繋がらなくなりました北海道人 2008/12/14-09:23

記事番号466748へのコメント
kikuko様

先ほど新しいアカウントを作成し、また別のブラウザを試みましたが、残念ながら症状は同じでした。

他にできることがあればまた教えて下さい。
よろしくお願い致します。

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466754Re2:ネットに繋がらなくなりましたpandora 2008/12/14-10:27

記事番号466753へのコメント
北海道人さんは No.466753「Re2:ネットに繋がらなくなりました」で書きました。

>（２）デバイスマネージャーには『Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC』と表示されています。

いったん、NICデバイスをデバイスマネージャー上で削除してみたらいかが？
　右クリック→削除

もし、Windowsネットワークコンポーネントがおかしくなってるなら
NICデバイスをいったん削除し、再認識させることで、再セットアップされる
NICドライバーも既にWindows上に登録されてるので、
再起動すれば元に戻るはず

では、ダメかな？


ところで、

>フレッツADSLを使っています。

フレッツADSLとの接続は、「ADSLモデム・ブロードバンドルーター」でしてるのですか？
ADSLモデムのメーカー、機種名をお知らせ願いたく

なお、ブロードバンドルーターを使用してる場合、フレッツ接続ツールは使いません
（使ってはならない）
ただ、LANケーブルでブロードバンドルーターとつなぐだけで OKです
（あとは、Windowsが勝手にやってくれる）

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466756Re:Re2:ネットに繋がらなくなりました北海道人 2008/12/14-11:04

記事番号466754へのコメント
pandoraさんは No.466754「Re2:ネットに繋がらなくなりました」で書きました。

pandoraさん、ご親切にありがとうございます。

>フレッツADSLとの接続は、「ADSLモデム・ブロードバンドルーター」でしてるのですか？
>ADSLモデムのメーカー、機種名をお知らせ願いたく

NTT東日本からレンタルしているものです。
「ADSLモデム　BS」　仕様書番号「東仕１２００４５号　３版」と書いてあります。

デバイスマネージャーの削除ですが、これが一番問題になっているのでしょうか？
（何が一番ネックになっているのかがわからず、困惑しております）

ぷららの接続を新たに作成しようとしても、「既に構成されていて使用できるはず・・・」となってしまいます。

新たな情報がありましたら、よろしくお願い致します。

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466759Re:Re2:ネットに繋がらなくなりましたpandora 2008/12/14-11:53

記事番号466756へのコメント
北海道人さんは No.466756「Re:Re2:ネットに繋がらなくなりました」で書きました。

>>フレッツADSLとの接続は、「ADSLモデム・ブロードバンドルーター」でしてるのですか？
>>ADSLモデムのメーカー、機種名をお知らせ願いたく
>
>NTT東日本からレンタルしているものです。
>「ADSLモデム　BS」　仕様書番号「東仕１２００４５号　３版」と書いてあります。

これでは、機種もメーカーもわかりません
つまり、
一番知りたい、ADSLブロードバンドルーターを使ってのインターネット接続をしてるのかどうかが判りません

教えて欲しいのは、こういったものです
　　メーカー：　NEC
　　機種：　Aterm WD734GV
これを使って、こういった情報を引き出せるのです
http://www.aterm.jp/acca/734ga/

>デバイスマネージャーの削除ですが、これが一番問題になっているのでしょうか？
>（何が一番ネックになっているのかがわからず、困惑しております）
>
>ぷららの接続を新たに作成しようとしても、「既に構成されていて使用できるはず・・・」となってしまいます。

こういった場合の対処法を教えておきます

　1.何がなんだかわからないまま、やみくもにいじったって解決できるわきゃない
　2.だから、まず問題になりそうな点を列挙する
　3.次にこれら問題になりそうな点に、問題があるのか無いのか、ひとつひとつクリアしていく

ネットワークがらみで、まず問題になるのが
　・NICは正しく動作してるのか？
　・Windowsネットワークコンポーネントが正しく動作してるか？
　・必要機能として不足してるWindowsネットワークコンポーネントはないか？

だから、
まず、NICの再認識をさせてみたらと書きました

まぁ・・・やってみる／しないは、あなたの自由です・・・お好きに

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466764Re:Re2:ネットに繋がらなくなりました北海道人 2008/12/14-13:04

記事番号466759へのコメント
pandoraさんは No.466759「Re:Re2:ネットに繋がらなくなりました」で書きました。

ありがとうございます。

>教えて欲しいのは、こういったものです
>　　メーカー：　NEC
>　　機種：　Aterm WD734GV
>これを使って、こういった情報を引き出せるのです

市販のものは使用していません。NTTのもの（ADSLモデム？）だけです。


>まず、NICの再認識をさせてみたらと書きました

一度削除し、再起動してみました。が、状況は変わりません。
プロパティでは「このデバイスは正常に動作しています」となっています。

>　・Windowsネットワークコンポーネントが正しく動作してるか？
>　・必要機能として不足してるWindowsネットワークコンポーネントはないか？

これを調べる方法を教えていただけますか？
「Windowsネットワークコンポーネント」というものが何なのか、今ひとつ理解できないもので。

皆さん親切に教えていただいているのに、当方が初心者なもので、理解力が不足しているのかもしれません。
よろしくお願い致します。



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466767Re:Re2:ネットに繋がらなくなりましたkikuko 2008/12/14-14:49

記事番号466764へのコメント
ためしにこちらをやってみてください。
http://okwave.jp/qa931474.html

>こうなる前は、PCの電源を入れれば自動的に接続されていました。
>「ぷららへの接続」は一応予備的にショートカットを置いてあったもので、通常は使用していません。

インターネットオプションのぷららはフレッツ接続ツールのものと思われます。
私のPCで、フレッツ接続ツールを使ったことがあるものはそういう表示がありました。

ローカルエリア接続が接続となっているのでしたら、ドライバの異常ではないようです。
モデムの電源を一旦切って、数分してから入れなおしてもだめなのですね？


>直前にトロイの木馬に感染したのですが、ノートンにて修復しました。

ノートンを入れているのにトロイに感染したのですか？
トロイの名前は？
修復というのは？　レジストリの削除など行いましたか？


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466777Re:Re2:ネットに繋がらなくなりました北海道人 2008/12/14-15:40

記事番号466767へのコメント
kikukoさんは No.466767「Re:Re2:ネットに繋がらなくなりました」で書きました。

現在は、アカウントを新たに作成し、こちらでログインしています。ここではネットワーク接続は開けます。

先ほど、プロパイダ（ぷらら）のサポートに電話して相談したのですが、そこではハードの問題と考えられるので、解決できないと言われました。
その理由としては、
・「新しい接続ウィザード」を試したが、「ユーザー名とパスワードが必要な広帯域接続を使用して接続する」を選択できない（クリックできない）状況であること
これを選択できないということは、ハード側の問題である、とのお話でした。

モデムの電源を切って・・・も試してみましたが、状況は変わりませんでした。

最悪、バックアップをとって、ＯＳの再インストールをしようかとも考えております。
（できれば、他に解決手段があれば良いのですが）

また、トロイに感染したという表現は間違いでした。
正しくは、「検出し、削除しました」でした。


また、ご教授いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。



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466831Re:Re2:ネットに繋がらなくなりましたkikuko 2008/12/14-23:00

記事番号466777へのコメント
>現在は、アカウントを新たに作成し、こちらでログインしています。ここではネットワーク接続は開けます。

ハードの問題でしたら別のアカウントでもだめなはずです。
新たなアカウントではコントロールパネルのネットワーク接続も開けるのですか？
でしたら、元々のユーザープロファイルを新しいユーザーにコピーして使っては？
WinFAQは無くなりました
・ あるユーザーの環境を他のユーザーでも使いたいのですが

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