動画の音声だけが止まる



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512144動画の音声だけが止まるkani 2013/07/06-08:06

メーカー名:東芝
OS名:Windows7
パソコン名:dynabook T451 T451/35DB PT45135DSFB
トラブル現象:パソコンの動作が不安定
使用回線:光
--
動画の音声だけが止まってしまいます

■現象
動画を再生すると音声だけが途中(開始から1〜2分後)で止まってしまいます

・ネット上の動画
youtube,ニコニコ,ひまわり,FC2等いろいろ試しましたがすべて止まります
使用ブラウザ:firefox22.0
試しにie10で試しても同じでした

・保存した動画
flv,rm,mp4等すべて途中で止まります
再生プレイヤー:GOMプレイヤー



■調べてみたこと
・音声が停止した状態で動画を一時停止→数分後に再生すると、また1〜2分だけ音声が出るようになります。
 ただしニコニコだけはどうしても復活しませんでした
・タスクバーの音量アイコンをクリックしてもミュートにはなっていませんでした
・デバイスマネージャのサウンドのところを見ても
「このデバイスは正常に動作しています。」と表示されています

■試してみたこと
・最新のFlashに不具合があるとのことで、10.3にダウングレードしましたが変化ありませんでした
・音声が止まっている状態で音声テストを行うとちゃんと鳴る

■最近やったこと
・firefoxのアップグレード(22)
・Avastインストール
・Flashアップグレード(11.4)→ダウングレード(10.3)

いろいろ調べてみたのですがどうしても上手くいきません
詳しい方、どうかご教授よろしくお願いします。




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512148Re:動画の音声だけが止まるうにゅ 2013/07/07-23:19

記事番号512144へのコメント
kaniさんは No.512144「動画の音声だけが止まる」で書きました。

以下のアップデートが関係してないですか?

TOSHIBA Media Controller Plug-in のアップデート
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/controller/index_j.htm
*---*
「Adobe Flash Player」をV11にアップグレードすると、「TOSHIBA Media Controller Plug-in」が動作しなくなる現象を改善しました。
*---*

TOSHIBA Media Controller Plug-inとは?
動画共有サイト「YouTube」の映像に表示されるボタンをクリックするだけでTVに出力できる「TOSHIBA Media Control Plug-in」

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512171Re:動画の音声だけが止まるkani 2013/07/11-22:41

記事番号512148へのコメント
うにゅさんは No.512148「Re:動画の音声だけが止まる」で書きました。

回答ありがとうございます!

>TOSHIBA Media Controller Plug-in のアップデート
>http://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/controller/index_j.htm
>*---*
>「Adobe Flash Player」をV11にアップグレードすると、「TOSHIBA Media Controller Plug-in」が動作しなくなる現象を改善しました。
>*---*


Flash10.37の状態でTOSHIBA Media Controller Plug-in のアップデートを行いましたが、残念ながら
変化ありませんでした。

Flashを最新版11.8に上げてみましたがそれでも変化無しの状態です。


自分でももっと調べてみます。ありがとうございました


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512249Re:動画の音声だけが止まるkani 2013/07/20-11:59

記事番号512171へのコメント
kaniさんは No.512171「Re:動画の音声だけが止まる」で書きました。

最終手段と思い、PCの初期化を行いました
dynabook T451のサポートページを見て、購入時の状態に戻したのですが
なんと!それでも直りませんでした

もう修理に出すか買い替えしかないのでしょうか


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512253Re:動画の音声だけが止まるうにゅ 2013/07/20-18:49

記事番号512249へのコメント
kaniさんは No.512249「Re:動画の音声だけが止まる」で書きました。

有線LANと無線LANのどちらで、インターネットに接続していますか?
出来るなら使用しているルーターのメーカー名と型番、使用しているセキュリティソフトのソフト名とバージョン、契約残期間も記載して下さい。

*---*
よく考えると音声だけだから回線の問題は余り関係無いのかな。

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512255Re:動画の音声だけが止まるkani 2013/07/20-19:44

記事番号512253へのコメント
うにゅさんは No.512253「Re:動画の音声だけが止まる」で書きました。

回答ありがとうございます。

>有線LANと無線LANのどちらで、インターネットに接続していますか?
無線LANで接続しています

>出来るなら使用しているルーターのメーカー名と型番、使用しているセキュリティソフトのソフト名とバージョン、契約残期間も記載して下さい。
ルータはNTTのPR-S300NE
セキュリティソフトはAVASTを使用していましたが、PC初期化を行ったため現在は何もインストールしていない状態です


ちなみにDVD再生ソフトをインストールしてDVD再生を行ってみたところ、
やはり1分くらいで音声のみ止まる→一時停止して数分おくとまた1分くらい音声が出る
という同じ症状が出ました

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512263Re:動画の音声だけが止まるうにゅ 2013/07/21-09:09

記事番号512255へのコメント
kaniさんは No.512255「Re:動画の音声だけが止まる」で書きました。

>ちなみにDVD再生ソフトをインストールしてDVD再生を行ってみたところ、
このPCには、「Windows Media Player 12」と「TOSHIBA VIDEO PLAYER」がプリインストールされていますが、そちらでも同様の現象ですか?
同様の現象であれば、リカバリ直後でも発生していることから、ノートPC本体のハードウェア障害が考えられます。
東芝サポートへ相談した方がいいでしょう。
相談時には、リカバリ直後でも現象が発生すると伝えた方がいいです。

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512316Re:動画の音声だけが止まるkani 2013/07/27-07:03

記事番号512263へのコメント
うにゅさんは No.512263「Re:動画の音声だけが止まる」で書きました。

返信遅くなりました
>このPCには、「Windows Media Player 12」と「TOSHIBA VIDEO PLAYER」がプリインストールされていますが、そちらでも同様の現象ですか?
はい。上記ソフトでも同様の問題が発生しました。

サポートに相談したところ、ハードの問題ではないかとの回答でした
もう何年も使用しているため、新規購入を考えようかと思います。

うにゅさんご親切にありがとうございました!

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